- 物业费一般怎么定价？
- 物业费通常按建筑面积每平方米每月计价，具体水平取决于业态、服务清单和人员配置。住宅与写字楼、产业园区的保洁频次、绿化面积、设备数量差别很大，我们没有统一价目表。现场查勘后按服务清单逐项核算，形成分项报价，每一项都能解释钱对应的人和频次。
- 报价里包含耗材和药剂吗？
- 通常包含。日常保洁的清洁剂、耗材，绿化养护的肥料与常见药品，一般计入单价；但如果项目有特殊需求，比如大面积石材结晶、频繁的高空作业，这些会作为专项单独列项报价，避免把偶发成本摊进月费里让平时多付钱。
- 接管一个项目需要多长时间？
- 常规住宅或办公项目从现场查勘、方案确认到人员进场，通常需要两到四周。涉及设备接管与档案移交的产业园区，周期视图纸与设备资料的完整程度适当延长。交接期内双方共同核对设施清单与钥匙台账，签署交接确认单后再正式运营。
- 服务中途可以调整范围吗？
- 可以，但通过清单变更而不是口头商量。实际运行中经常出现新增楼栋、绿化改造、会议室扩容等情况，我们按变更流程重新核算受影响的条目，出具补充清单与差价，双方确认后执行。这样月费涨在哪里、降在哪里，始终有账可查。
- 服务质量怎么验收？
- 按合同附件的检查标准执行三层检查：一线班组每日自查填巡检表，项目经理每周巡场比对记录与现场，业主方每月参与联合检查并在评分表上确认。发现的问题进入整改清单，限期闭环后照片归档。分歧发生时核对的是记录，不是双方的记忆。
- 达不到标准怎么处理？
- 整改事项按约定时限闭环，逾期未闭环的事项在月度评分中扣减，连续未达标时按合同约定的处理机制协商，包括要求项目负责人到场整改、调整项目团队，严重的按合同条款处理。我们更希望问题在周检环节就被发现，而不是攒到月度检查再算总账。
- 能按我们的习惯定制服务清单吗？
- 能。服务清单本身就是逐条商定的：写字楼可以按办公时段避开高峰保洁，产业园区可以把巡检路线对齐生产班次，住宅小区可以按业主作息调整外围作业时间。查勘底稿是定制的起点，合同附件写下来的清单就是你们的专属版本。
- 原有的保洁和保安队伍能保留吗？
- 可以协商。熟悉现场的原有人员经统一培训与考核后可择优纳入项目团队，具体去留方式在交接方案中明确。这样既保留了对现场熟悉的班底，也让考核标准从头统一，避免出现"两套做法"的过渡期混乱。
- 绿化和外墙清洗按什么口径计价？
- 绿化按养护面积与植物种类核算，草坪、灌木、乔木的修剪浇灌频次不同，报价里会写明面积假设；外墙清洗按立面面积计价，频次通常每年一至两次，污染严重的低位区域可单独增加。这两项的假设条件是中途加项的高发位置，签约前务必核对清楚。
- 交接时我们需要准备哪些资料？
- 四类：设施设备清单及运行记录、钥匙与门禁权限台账、水电竣工图与电梯等维保合同、未完结事项清单（在修渗漏、待换灯具等）。资料不全不影响启动，但会影响报价准确度与交接周期，我们会在查勘时列出缺口清单，协助业主方补齐。
